Rückgabebedingungen und Reklamationen

Hier findest du unsere Bedingungen für Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen. Sie gelten für Bestellungen bei der Röllin Racing GmbH.

Fertigung auf Anfrage und Rückgabe

Alle Produkte werden auf Anfrage für die jeweilige Bestellung gefertigt. Wir gewähren deshalb kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht für einwandfreie Produkte.

Eine Rückgabe wegen Nichtgefallen, Meinungsänderung oder einer von dir falsch bestellten Ausführung ist nicht vorgesehen. Auch ein freiwilliger Umtausch in ein anderes Modell oder eine andere Ausführung wird nicht angeboten.

Für Onlinekäufe in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Eine gesondert schriftlich vereinbarte Rückgabemöglichkeit bleibt gültig.

Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden

Wenn mit dem Produkt etwas nicht stimmt, kontaktiere uns bitte. Wir bearbeiten berechtigte Reklamationen, insbesondere bei einem Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden. Dazu gehören erhebliche Abweichungen von der vereinbarten Ausführung oder von zugesicherten Eigenschaften.

Übliche, produktionsbedingte Toleranzen und in der Produktbeschreibung angegebene Anpassungsarbeiten sind nicht automatisch ein Mangel. Entscheidend sind die vereinbarten Eigenschaften und die bestimmungsgemässe Verwendbarkeit.

Bitte prüfe das Teil nach Erhalt und vor dem Bohren, Schleifen, Lackieren oder Verkleben. Eine notwendige Probemontage schliesst eine berechtigte Mängelreklamation nicht pauschal aus. Für Schäden, die erst durch unsachgemässe Bearbeitung, Montage oder Verwendung entstehen, besteht keine Gewährleistung.

Fristen für Reklamationen

Melde erkennbare Mängel möglichst rasch nach Erhalt, verdeckte Mängel möglichst rasch nach ihrer Entdeckung. Für neue Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben vorbehalten.

Diese Gewährleistungsfrist ist keine freiwillige Rückgabefrist für einwandfreie Produkte. Für Rückgaben bei Nichtgefallen bieten wir keine Frist an, da solche Rückgaben ausgeschlossen sind.

So meldest du eine Reklamation

• Schreibe an info@roellin-racing-shop.ch und nenne deine Bestellnummer.
• Beschreibe die Abweichung und füge aussagekräftige Fotos bei; bei Passformproblemen möglichst auch Bilder des am Fahrzeug positionierten Teils.
• Warte vor dem Rückversand auf unsere Rücksendeanweisung. Wir teilen dir die passende Rücksendeadresse und die Versandart mit.

Eine vereinbarte Rücksendung erfolgt per Post oder Spedition. Eine persönliche Übergabe ist nach vorgängiger Vereinbarung möglich. Bitte verpacke das Produkt transportsicher und verwende, soweit vorhanden, die Originalverpackung.

Kontaktadresse: Röllin Racing GmbH, Knonauerstrasse 52b, 6330 Cham, Schweiz. Bitte sende die Ware erst nach Absprache zurück; je nach Produkt kann eine andere Rücksendeadresse erforderlich sein.

Rücksendekosten und Gebühren

Bei einer berechtigten Mängelreklamation, einer Falschlieferung oder einem von uns zu verantwortenden Transportschaden übernehmen wir die notwendigen, vorgängig mit uns abgestimmten Rücksendekosten. Die Rücksendung ist in diesen Fällen für dich kostenlos; es fällt keine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr an.

Bitte beauftrage keine kostenpflichtige Spedition und sende keine Ware unfrei zurück, bevor der Versand mit uns abgestimmt ist. Für eine ausnahmsweise freiwillig vereinbarte Rücknahme eines einwandfreien Produkts werden Kosten und Bedingungen vorab schriftlich festgelegt.

Nachbesserung, Ersatz und Erstattung

Bei einem berechtigten Mangel prüfen wir zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb angemessener Frist. Ist das nicht möglich, nicht zumutbar oder wiederholt erfolglos, kommen nach den anwendbaren Regeln eine Preisminderung oder Rückabwicklung infrage.

Wenn eine Erstattung vereinbart oder rechtlich geschuldet ist, veranlassen wir sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der vereinbarten Rücksendung und Bestätigung des Erstattungsanspruchs. Ist keine Rücksendung erforderlich, läuft die Bearbeitungszeit ab Bestätigung des Erstattungsanspruchs. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen haben Vorrang.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder nach Absprache per Banküberweisung. Bis zur Gutschrift können je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bankarbeitstage vergehen.

Geltung und weitere Informationen

Gesetzliche Mängelrechte und zwingende gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberechte bleiben unberührt. Die Fertigung auf Anfrage allein hebt solche zwingenden Rechte nicht auf.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen. Eine bestehende vertragliche Rückgabemöglichkeit wird durch diese Seite nicht nachträglich eingeschränkt.

Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Informationen zur Lieferung findest du unter Versand und Lieferung.

Stand: 5. Oktober 2026