Versand und Lieferung
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb der Schweiz sind inklusive.
Lieferzeiten
Die auf den Produktseiten angegebenen Produktions- und Lieferzeiten sind Richtwerte. Viele unserer GFK-, Carbon- und Spezialteile werden erst nach Eingang einer Bestellung produziert oder beim Hersteller beschafft.
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Zahlungseingang und nachdem uns alle für die Bestellung erforderlichen Angaben vorliegen.
Bei Verzögerungen durch Herstellung, Materialverfügbarkeit, Lieferanten, Transport oder Zollabfertigung informieren wir dich, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.
Warenannahme
Kontrolliere die Verpackung und die Ware nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
Bei einem erkennbaren Transportschaden solltest du:
- den Schaden beim Transportdienstleister vermerken lassen;
- die Verpackung und die beschädigte Stelle fotografieren;
- die Verpackung aufbewahren;
- uns möglichst rasch unter Angabe deiner Bestellnummer kontaktieren.
Selbstabholung
Eine Selbstabholung ist nur nach vorgängiger Vereinbarung möglich.
Internationale Lieferungen
Lieferungen ausserhalb der Schweiz erfolgen nur nach Vereinbarung.
Je nach Bestimmungsland können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern, Zoll- und Bearbeitungskosten entstehen. Diese werden grundsätzlich von der Empfängerin oder dem Empfänger getragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Massgebend sind ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rückgabe und Umtausch
Kein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht
In der Schweiz besteht bei Onlinebestellungen kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Wir bieten für reguläre, unbenutzte Lagerartikel freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an. Eine Rückgabe muss immer vorgängig von uns schriftlich bestätigt werden.
Voraussetzungen
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt:
- vollständig und unbenutzt ist;
- noch nicht montiert oder angepasst wurde;
- nicht gebohrt, geschliffen, lackiert, verklebt oder anderweitig verändert wurde;
- keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist;
- sich soweit möglich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können insbesondere:
- Spezialanfertigungen;
- Sonderbestellungen;
- eigens für dich beim Hersteller beschaffte Produkte;
- individuell konfigurierte oder veränderte Produkte;
- montierte, angepasste oder lackierte Teile;
- digitale Produkte nach erfolgter Bereitstellung;
- Produkte, die nicht mehr als Neuware verkauft werden können.
Vorgehen
Kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail und gib deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
Sende keine Ware unangekündigt zurück. Unangekündigte Rücksendungen können zurückgewiesen werden.
Die Rücksendekosten und das Transportrisiko trägt die Kundin oder der Kunde, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund einer Falschlieferung oder eines berechtigten Mangels.
Massgebend sind ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wir bieten derzeit folgende Zahlungsarten an:
Vorauskasse, Zahlung per Applepay oder Googlepay, Paypal
Bei Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen und Produkten, die erst nach der Bestellung hergestellt oder beschafft werden, ist grundsätzlich eine Vorauszahlung erforderlich.
Bei Banküberweisung wird die Bestellung nach Eingang der Zahlung bearbeitet. Die erforderlichen Bankangaben werden in der Bestellbestätigung oder Rechnung mitgeteilt.
Abhängig von Bestellwert, Produkt, Lieferort und Bonität können einzelne Zahlungsarten eingeschränkt werden.
Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung sind nur möglich, wenn dies ausdrücklich angeboten oder schriftlich vereinbart wurde.
Es werden keine Zahlungsdaten per E-Mail angefordert. Teile uns insbesondere keine vollständigen Kreditkartenangaben per E-Mail oder Kontaktformular mit.
Massgebend sind ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gewährleistung und Mängel
Prüfung nach Erhalt
Bitte kontrolliere die gelieferte Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und die richtige Ausführung.
GFK-, Carbon- und Motorsportteile müssen vor dem Bohren, Schleifen, Lackieren, Verkleben oder anderweitigen Bearbeiten vollständig am Fahrzeug angepasst und geprüft werden.
Mangel melden
Melde einen festgestellten Mangel möglichst rasch per E-Mail und sende uns:
- deine Bestellnummer;
- eine genaue Beschreibung;
- Bilder des gesamten Produkts;
- Detailbilder der betroffenen Stelle;
- bei Passformproblemen Bilder des am Fahrzeug positionierten Bauteils.
Sende ein beanstandetes Produkt nicht ohne vorgängige Absprache zurück.
Gewährleistungsfrist
Für neue Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung.
Bei einem berechtigten Mangel prüfen wir zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Ist dies nicht möglich oder nicht zumutbar, kommen je nach Situation eine Preisminderung oder Rückabwicklung infrage.
Was kein Mangel ist
Bei handgefertigten GFK- und Carbonteilen können produktionsbedingte Abweichungen bei Oberfläche, Kanten, Materialstärke, Kontur und Befestigungspunkten auftreten.
Notwendige Anpassungsarbeiten stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern das Produkt nicht ausdrücklich als ohne Anpassungen montagefertig angeboten wurde.
Ausschlüsse
Keine Gewährleistung besteht insbesondere für Schäden, die entstanden sind durch:
- unsachgemässe Montage;
- falsche Fahrzeugzuordnung;
- Bohren, Schleifen, Lackieren oder andere Veränderungen;
- Unfall oder äussere Gewalteinwirkung;
- normalen Verschleiss;
- unsachgemässe Lagerung oder Pflege;
- Motorsport- oder Rennstreckeneinsatz, soweit der Schaden darauf zurückzuführen ist;
- Verwendung entgegen der Produktbeschreibung.
Massgebend sind ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.